いつまでに申し込めば間に合いますか？
上映日（挙式日）から40日前までお申し込みは可能です。制作期間に余裕を持たせるためにも早めのお申し込みが安心ですが、お日にちが迫っている場合は、事前にお問い合わせください。
パソコンを持っていませんが、注文できますか？
可能です。スマートフォンのみでもLINEで素材を入稿していただくことができます。また、アナログ入稿もご用意しております。
申し込んだ後はどのような流れですか？
LINE・メール入稿の場合
LINE・メールにて【ご入稿案内】を送付いたします。（事前に迷惑メールフィルタを解除していただくと安心です）。その後データをご入稿いただき、全ての素材を確認後制作開始となります。映像が完成次第ご確認いただき、問題がなければ納品いたします。
アナログ入稿の場合
弊社よりヤマト便にて制作キットを発送いたします。制作キットが届きましたら、必要なものを箱に入れていただき、弊社までご返送ください。
LINE・メールにて【ご入稿案内】を送付いたします。（事前に迷惑メールフィルタを解除していただくと安心です）。その後データをご入稿いただき、全ての素材を確認後制作開始となります。映像が完成次第ご確認いただき、問題がなければ納品いたします。
アナログ入稿の場合
弊社よりヤマト便にて制作キットを発送いたします。制作キットが届きましたら、必要なものを箱に入れていただき、弊社までご返送ください。
複数の商品を注文した場合、割引はありますか？
ムービー商品を2本以上ご注文の方には「セット価格」がございます。是非ご検討くださいませ。
曲を変更する場合、音源はどうすればいいのでしょうか？
お客様ご自身でご用意いただき、ＣＤやデータをお送りいただきます。音源をお持ちでない場合は、弊社でご用意することも可能です（1曲につき税別1000円）
写真の枚数を増やしたり減らしたりすることはできますか？その場合、料金は変わりますか？
商品ごとに写真の枚数設定がございます。料金も変わりますので、ご確認ください。また商品によっては変更できないものもございます。
注文後に商品を変更することは可能ですか？
可能です。ただし、お日にちが迫っている場合は変更できなかったり修正対応ができないこともございますので、ご了承ください。
キャンセル料はかかりますか？
ご入稿前のキャンセル料はかかりません。制作開始後はご注文総額30％のキャンセル料、完成して納品後はご注文総額100％のキャンセル料が発生いたします。
２枚の写真を１枚の写真に加工して、１シーンに出すことは可能ですか？その場合は１枚の計算になりますか？
お客様ご自身でコラージュ加工していただき１枚のお写真としてご提出いただければ、可能です。枚数は１枚で計算いたしますので、料金の追加はございません。
プリントされた写真も使用したいのですが・・・
お写真をスマホで撮ってデータ化して頂いても大丈夫です。その場合、スキャンアプリの使用をお勧めします。※jpgもしくはpngの形式で保存してください。
コメントを加えたり無くしたりすることはできますか？
一部商品にて可能です。どのお写真にどのような文言がご希望かが分かるように、キットやデータ返送の際にご指示ください。
文字の字体を変えることはできますか？
できません。
背景のイラストや色を変えることはできますか？
商品のデザイン変更はできません。
写真の代わりに動画を挿入することはできますか？
できません。
アナログ入稿の制作キットとは何ですか？
演出ムービーを制作する上で、素材となるものをお送りいただくためのセットです。ムービーに取り込むお写真やコメントはお客様ご自身でご用意いただく必要がございます。
制作キットの内容は[制作説明書/コメントシート/写真収納アルバム/USBメモリ/返送用ヤマト便伝票]です。ヤマト便にて制作キットが届きましたら、必要なものを箱に入れていただき、弊社までご返送ください。
制作キットの内容は[制作説明書/コメントシート/写真収納アルバム/USBメモリ/返送用ヤマト便伝票]です。ヤマト便にて制作キットが届きましたら、必要なものを箱に入れていただき、弊社までご返送ください。
制作キットはどれくらいで返送すればいいのですか？
通常は、キットお届けから10日ほどでご返送いただきます。ただし、お日にちが迫っている場合は、ご返送までの日数も短くなりますので、ご了承ください。
完成した映像の確認はできますか？また、修正があった場合は対応してもらえますか？
ご確認用にパソコンやスマートフォンで再生できる動画データ(mp4形式)を送付いたします。(直接添付ができない大きいサイズのため、ギガファイル便を使用します。)
修正は挙式日15日前まで何度でも無料で承ります。
修正は挙式日15日前まで何度でも無料で承ります。
プリントした写真を提出した場合、返却してもらえますか？
お送りいただいたお写真は、大切にお取り扱いし返却いたしますので、ご安心ください。
送付されたmp4の動画がiPhoneでダウンロードできません
URLをそのままクリックするのではなく、1度コピーしてGoogleやSafariなどで検索してみてください。
「ダウンロード開始」ボタンをクリックして保存してください。
※iphoneの方の場合
→左下に矢印ボタンが出てきてダウンロードが開始されます。
・「ファイル」アプリに保存されていますので確認してください（なければインストールをお願いします）
・左下の共有ボタン（□から↑が出てるマーク）をクリックし「ビデオを保存」をクリック
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送付されたmp4の動画がAndroidでダウンロードできません
LINEでご覧になっている方はギガファイル便のページでのダウンロードが進まない場合があります。LINEではサイトを開かずにアドレスをコピーしてchrome等のブラウザへ貼りつけ、ダウンロードをお試しください。またはLINEで開き、右上のメニューから「他のアプリで開く」をお試しください。
